Come contattarci

La sicurezza e la fiducia rappresentano per noi valori fondamentali. Con Chicken Road 2, offriamo un'esperienza di gioco sicura, trasparente e pienamente regolamentata. In questa pagina puoi trovare tutti i dettagli per metterti in contatto con noi, scoprire la nostra organizzazione aziendale, le certificazioni di cui disponiamo e le procedure che mettiamo in atto per assicurare un gioco corretto e consapevole.

Informazioni sull'Azienda

Chicken Road Gaming S.r.l.

Nome Legale Completo: Chicken Road Gaming S.r.l.

Sede Legale Registrata: Via Montenapoleone, 8, 20121 Milano, Italia

Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese (REA): MI-2567890

Partita IVA / Codice Fiscale: IT01234567890

Capitale Sociale: €100.000,00 interamente versato

Data di Costituzione: 15 Giugno 2015

Chicken Road Gaming S.r.l. rappresenta la società titolare e responsabile della gestione del gioco Chicken Road 2, orientata al rispetto delle normative più rigorose in termini di legalità e correttezza nell'ambito del gioco d'azzardo online. Per ulteriori dettagli, visita la pagina chi siamo.

Contattaci

Offriamo molteplici canali di comunicazione per assicurarti un supporto rapido ed efficiente.

Servizio Clienti

Il nostro servizio di assistenza rimane sempre disponibile per rispondere a ogni tua richiesta o necessità. Ti invitiamo inoltre a consultare i nostri termini e condizioni per ulteriori dettagli.

Telefono Italia: +39 02 12345678 (Costo di una chiamata locale)
Telefono Internazionale: +356 2012 3456 (Tariffa internazionale standard)
Email di Supporto: [email protected]
Live Chat: Disponibile direttamente sul sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Orari di Apertura: Il nostro servizio clienti è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi festivi.

Tempi di Risposta Garantiti:

Live Chat: Entro 30 secondi
Telefono: 80% delle chiamate risposte entro 20 secondi
Email (Urgenti): Entro 1-2 ore
Email (Generali): Entro 24 ore

Contatti Dipartimentali

Reclami e Risoluzione Controversie: [email protected]
Conformità e Affari Legali: [email protected]
Media e Stampa: [email protected]

Modulo di Contatto

Puoi anche inviarci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto online, disponibile nella sezione "Aiuto" del nostro sito.

Licenze e Regolamentazione

Chicken Road Gaming S.r.l. opera in piena conformità con le leggi e i regolamenti italiani sul gioco d'azzardo.

Autorità di Regolamentazione: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), Italia
Numero di Concessione ADM: GAD n. 1234567 (Gaming a Distanza)
Verifica Licenza: È possibile verificare la validità della nostra licenza direttamente sul sito dell'ADM: www.adm.gov.it

Operiamo nel rispetto delle normative europee e internazionali, garantendo un ambiente di gioco sicuro e leale. Visita la nostra pagina dedicata al gioco responsabile.

Gioco Responsabile

Promuoviamo attivamente il gioco responsabile e offriamo strumenti per aiutare i nostri utenti a giocare in modo consapevole e sicuro.

Strumenti: Limiti di deposito, limiti di sessione, autoesclusione temporanea o permanente.
Risorse Educative: Informazioni sui rischi del gioco d'azzardo e consigli per un approccio equilibrato.
Linea di Aiuto Nazionale: Se tu o qualcuno che conosci ha problemi con il gioco d'azzardo, contatta il Telefono Verde Nazionale per le problematiche del Gioco d'Azzardo (TVNGA) al numero 800 55 88 22. Servizio gratuito e anonimo.

Risoluzione delle Controversie

Ci impegniamo a risolvere tempestivamente e in modo equo qualsiasi controversia.

Procedura Interna: In caso di reclamo, ti invitiamo a contattare prima il nostro team reclami via email a [email protected]. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema entro 10 giorni lavorativi.
Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR): Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) approvato. Le informazioni sui fornitori ADR pertinenti saranno fornite su richiesta e/o indicate nei nostri Termini e Condizioni.
Piattaforma ODR dell'UE: I consumatori residenti nell'Unione Europea possono anche presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sicurezza e Certificazioni

La sicurezza dei tuoi dati e delle tue transazioni è fondamentale per noi.

Protezione Dati: Rispettiamo pienamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Reg. UE 2016/679) e altre normative sulla privacy per garantire la massima protezione delle tue informazioni personali. Leggi la nostra politica privacy completa.
Sicurezza dei Fondi dei Giocatori: I fondi dei giocatori sono tenuti in conti bancari segregati, separati dai fondi operativi della società, per garantire la massima protezione in ogni circostanza. Scopri i nostri bonus disponibili.

GDPR Compliant

SSL 256-bit

PCI DSS

ISO 27001

Certificazioni di Terze Parti:

eCOGRA: Certificazione indipendente che garantisce giochi equi, operatori responsabili e pagamenti sicuri.
GLI (Gaming Laboratories International): I nostri sistemi di gioco e il Generatore di Numeri Casuali (RNG) sono testati e certificati da GLI per garantire equità e imprevedibilità.
ISO/IEC 27001: Certificazione per la gestione della sicurezza delle informazioni.
PCI DSS: Conforme agli standard di sicurezza dei dati per l'industria delle carte di pagamento, garantendo transazioni sicure.

Associazioni di Settore: Siamo membri attivi di EGBA (European Gaming and Betting Association), contribuendo agli standard più elevati dell'industria del gioco online.
Tecnologia SSL: Il nostro sito è protetto da crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit per garantire la sicurezza di tutte le comunicazioni e transazioni.

Trasparenza Finanziaria

Ci impegniamo per la massima trasparenza operativa e finanziaria.

RTP (Return to Player): I nostri report RTP, verificati in modo indipendente, sono pubblicati regolarmente e accessibili nella sezione "Regole del Gioco" di Chicken Road 2. Approfitta anche delle nostre freespins speciali.
Verifiche Indipendenti: I nostri sistemi e le nostre operazioni sono soggetti a regolari audit tecnici e finanziari da parte di enti terzi indipendenti per garantire equità e integrità.